北京浪琴旗舰店拒绝售后维修

北京浪琴旗舰店拒绝售后维修引发争议

近日,北京消费者在北京浪琴旗舰店寻求售后服务时,却遭到了拒绝。这一事件引发了广泛关注,消费者维权遭遇瓶颈的问题再次凸显。

消费者反映遭遇拒修

据了解,该名消费者购买了一款浪琴手表,使用一段时间后表盘出现问题。他随即前往位于北京的浪琴旗舰店,希望能够获得维修服务。不料,店员却以"非质保期"为由拒绝了他的维修申请。消费者感到非常不解和愤怒,认为作为大品牌的旗舰店,理应提供周到的售后服务。

这并非个例。记者了解到,还有其他消费者也在浪琴旗舰店遭遇过类似的问题。有的消费者表示,即便是在质保期内,也曾因为一些细节问题而被拒绝维修。这种做法显然违背了消费者权益保护法的相关规定。

品牌方称会进行调查

对此,浪琴品牌方回应称,将会对此事件进行调查,并采取相应的措施。他们表示,作为国际知名奢侈品牌,浪琴一直重视消费者的满意度和品牌形象。如果确实存在服务不到位的情况,将会进行改正。同时,他们也呼吁消费者可以拨打400-082-9298进行投诉或咨询。

业内人士指出,作为顶级奢侈品牌,浪琴理应为消费者提供优质周到的售后服务。但此次事件反映出,部分门店的服务水平和态度仍有待进一步提升。品牌方需要加强对门店的管理和监督,确保消费者权益得到切实保护。

总的来说,北京浪琴旗舰店拒绝售后维修一事暴露出了部分奢侈品品牌在售后服务方面存在的问题。消费者权益保护责任不容忽视,品牌商需要引起高度重视,切实改善服务质量,维护消费者合法权益。